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2019长沙国际工程机械展日前盛大开展,工程机械领域的众多“超级大腕”前来参展。作为全球领先的设备供应商和解决方案提供商,日立建机会上展示了哪些最新技术产品成果?又为中国工程机械市场带来哪些价值之选?展会上,作为有20年行业积淀的产业互联网媒体平台,始创于1999年的中国工程机械信息网()采访日立建机(上海)有限公司董事总经理、日立建机会社理事程晓明先生,解密世界百年企业日立建机的品牌之道。

日立建机(上海)有限公司董事总经理、日立建机株式会社理事程晓明先生接受媒体采访

以客户价值为导向,为市场提供品牌技术产品

采访之初,程总主动介绍说,日立建机在中国区的业务中心是两家主要子公司,日立建机(中国)有限公司负责生产制造,自己所在的日立建机(上海)有限公司则负责销售、服务、售后、金融和后市场业务,此外还有位于北京的分公司,以及专营融资租赁业务的公司。

程总表示,日立此次展会主要展出zx130-5a破碎锤管路式样机和zh200-5a混合动力挖掘机两款机型,前者针对国内西南地区多岩石地貌设计,整合原装进口高品质发动机、高压共轨电喷系统、冷egr系统、hiosⅲ液压系统等日立专有技术,为客户提供综合解决方案,堪称代表日立建机综合实力的“标准型”产品;后者是新一代绿色产品优秀代表,基于日立建机全新的trias-hx系统(混合动力系统与节能3泵3阀液压系统),为更低燃耗、更少排放提供可靠保障。“在市场走访中,客户普遍反映这款日立混动机械省油效果佳,一般机器用油15-16升,上述机型只需要12升,一位青岛客户在日常工况下甚至只用了9升油,对新机环保性和成本节约赞不绝口。”在和香港启德机场用户交流时,对方也称赞日立操作性好,对不同水平的机手的适应面广,不用很高的技术也能操作,对高手而言更是得心应手。

日立建机展台风采

谈及日立智能化升级的亮点,程总说,自己在浙大学的是自动化,30年后的今天回看学园,浙大已经新设立了机器人工程和人工智能两个新专业,19年开始招生,世事日新月异令人感慨唏嘘。程总强调,外人对智能化这个领域有个常见的误解,为此他必须在此强调 ,“机器永远不可能超过人”。比如欧洲地区的城镇规划,偏好在路边埋藏煤气瓦斯管道,类似国内喜欢沿路埋电线,方便的同时也在施工现场带来潜在的威胁。传统方法是利用三维地理成像技术,全面测绘现场立体图形,算是智能化技术的一大应用;但日立欧洲推出了一款新型无人驾驶机械,利用距离传感功能设定深度达到地下某值时自动停止挖掘,其简易性、安全性、成本节约的意义远超上述三维测定。

“日立更侧重为客户提高效率,保障安全,同时提升服务水平”。程总总结说,像是日立采用传感监测技术实现的预防性检测功能,相比传统机械维修成本下降28%,虽然在眼球“吸睛度”方面比不上无人驾驶,但对于渠道终端用户而言这是看得见、帮得上忙的利好。“对客户有帮助的智能,才是我们追求的方向。”

立足企业流通环节体系,服务工程机械企业开拓蓝海

作为日立建机大中华区市场“掌门人”,程总的履历经验十分引人注目:他是上世纪国家恢复高考不久的前几批幸运儿,大学就读于浙大自动化专业,1985年留学日本,获得早稻田大学工学博士学位,毕业后在日本、美国、欧洲、澳洲等发达国家工作长达30多年,直至2018年4月才重返国内出任日立建机中国区职务。

日立建机展台风采

对比国内外行业市场差异,程总深深觉得,工程机械企业不能只满足于技术水平“硬实力”的提升,提供优质产品的同时,也应该为客户提供满意的服务,才能真正提升市场整体发展水平,为行业发展进步贡献自己的力量。为行业“软实力”提升筹谋画策,程总特别点出“流通”这一环节的重要性:从采购、生产、销售到后市场,工程机械企业输出的应该是以“流通”为中心的成套体系,这是发达国家一路走来的市场经验,也是国内行业未来开拓的方向。

在程总看来,国内行业的流通体系一方面有着得天独厚的优势,“中国拥有世界上顶级的工程机械供应链,无论从质量还是数量上看,都是世界上绝无仅有的”;另一方面,受限于发展水平,在后市场等领域难免有些裹足不前。程总介绍说,自己除了是日立建机株式会社理事,也是日本租赁协会理事、世界租赁联盟成员,从事租赁行业多年;此次回国目睹后市场现状,自己也在想办法帮助国内租赁行业提升服务水平,怎样不分品牌为客户提供更优服务,帮助厂家做好资产管理实现更大价值,是他目前个人正在努力的方向。

不断深耕全球市场,打造世界品牌企业

作为业内近期最大规模的品牌盛会,本次展会特别选择在素称“中国工程机械之都”的内地中心城市长沙举行,不仅获得日立建机、卡特彼勒等全球百年企业响应共襄盛举,东道主三一、中联重科、山河智能、星邦重工亦是精锐尽出,联手徐工、柳工等业界代表,展示中国工程机械行业新面貌。作为世界领先的工程机械企业,日立建机如何看待此次展会上的强强对话,以品牌之道为中国市场指明未来,自然而然成为现场关心中国工程机械发展的行业媒体的共同焦点。

日立建机展台风采

谈及竞争激烈的业内市场,程总语重心长地指出,国内的竞争不仅仅是服务的竞争,至今还有价格的竞争。从日本的经验来看,行业企业经历了从“以销售为中心”到“以流通为核心”的综合型发展,那些玩价格战的、只图眼球营销赚快钱的曾几何时甚嚣尘上,在二三十年后的今天早已不复存在;剩下存活的还是以客户为中心的企业,围绕购机、维护、售后等客户需求开展工作。“日本行业的经历对中国是一种借鉴,大家都在一条船上,应该让这条船走得更远。”

对于中国工程机械企业纷纷“出海”经营世界,程总给予积极评价。他谦虚地说,作为同行友商,自己不大适合点评它们的内部家事,但从个人角度还是希望他们把眼光放得更远点,不要只看眼下,“中国工程机械企业壮大发展,一定要向外走,真正走出去”,打造健全的世界企业。在具体策略上,程总认为,企业需要根据市场不同加以考虑,以自己长期工作的欧美日发达市场为例,当地用户重视的产品可靠性,需要企业把服务做细,“品牌卖的就是信心,不能让客户为一些细枝末节问题去操心。”为说明这个问题,程总特别举出一件难忘的亲身经历:自己代表日立前往美国谈项目时,发现美方人员对工地上的一款中国工程机械赞誉有加,质量又好,价格还便宜,简直到了爱不释手的地步,但就是不买这款中国产品,因为没有配套服务。“怎么走出去是一门学问。走出去的核心不是产品,一定是流通,流通的方法、流通的渠道、服务的体系,国内行业在这方面还有很大的挑战。”

采访回答途中,程总幽默地说,大家都关心中国工程机械企业怎么走向世界,但日立却在思考怎么进一步融入中国。作为外资企业,日立建机在国内有3000多名员工,都是植根中国市场多年的行业佼佼者,但是在开发本土市场、融入中国客户需求还有很多问题亟待探索。“所以在中日企业优势互补方面我们还是可以做一些沟通,共同聚焦如何更好地服务海外客户。”

响应中国市场需求,为行业创造更美好的未来

谈到日立在中国市场的发展,程总回国任职虽然仅短短一年时间,但依然在一次次市场走访的耳闻目见中感受到国内的蓬勃生机。“中国市场是好市场,不单单是体量大,在需求的深度和广度方面也很优质。”他去年走访西藏一家铜矿企业客户,发现当地海拔5000米高的许多大工程都是用日立的机器,工作得非常好;客户对日立建机设备的保养也很专业,每天收工后都会把滤芯拆掉,清洗以后再装上去,设备的成本记录更是具体到每一天。这样的高质量客户让程总十分惊讶,也从中看到了国内客户的专业度。“我们要回应所有日立建机客户的需求,无论是这样的高质量客户,还是数量更多的价格客户。”

日立建机展台风采

被问及日立对未来市场的预测,程总笑称,这个问题十分常见,欧美那边的标准答案也总是“给我一个水晶球”,意谓未来很难预测。他感慨,现在的市场变化日趋复杂,不再像以前那样可以从过去推知未来;从日立和客户交流的情况来看,主要问题是资金方面,在预算有限的情况下,客户更需要精挑细选高回报的工程。“从统计上看,今年1-3月土方机械市场相比去年依然增长,尽管增长幅度下降了,但在数字背后的具体情况是十分复杂的。”

总结本次展会,程总希望通过此次长沙展的行业舞台,把日立更好地呈现给行业,展现员工的风格。“我来到日立中国的时间不长,国内公司给他的感觉就是两句话:老老实实做人、认认真真做事,让客户感受到我们是认真的企业”。程总表示,自己在国外工作多年,一线展会参加了很多,观众主要都是有了年纪的业内人士;很高兴本次长沙展首次举办取得圆满成功,尤其是展会内外川流不息的年轻观众朋友,“你们是中国工程机械行业的希望,我从你们身上看到了这个行业的生机和未来”!

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